Comment fonctionne le processus de retour ?
Pour retourner l’article, veuillez remplir le formulaire suivant – Formulaire de retour . Un membre du personnel traitera votre demande dans les plus brefs délais.
Veuillez joindre au colis le formulaire de retour ou une note avec vos coordonnées (nom, adresse, numéro de commande) et le motif du retour.
Lorsque vous nous retournez vos produits, veuillez noter les points suivants :
- Vous devez obtenir une preuve d’envoi et la conserver jusqu’à ce que vous ayez reçu le remboursement ou le remplacement.
- Les produits retournés seront traités dans les 5 jours ouvrables (hors samedi) suivant leur réception .
- Vous devez emballer les marchandises avec un soin raisonnable afin que les produits ne soient pas endommagés pendant le transport.
- Lors du retour d'appareils électroniques, ceux-ci doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Pour les marchandises qui doivent nous être retournées par transporteur, les frais de retour ne seront pas pris en charge.
Que peut-on retourner ?
Vous pouvez retourner les marchandises reçues dans un délai de 14 jours en les renvoyant.
Vous pouvez nous retourner tout produit non ouvert, non utilisé et original. Veuillez bien emballer les produits retournés pour vous assurer qu'ils ne soient pas endommagés lors du retour.
Veuillez également indiquer le motif exact (facultatif) du retour ( formulaire de retour ) et les informations suivantes : nom, adresse, numéro de commande.
Des informations juridiques plus détaillées sur le sujet du retrait/annulation peuvent être trouvées ici .
Veuillez noter ce qui suit :
Les achats effectués pendant les périodes promotionnelles ou de soldes sont exclus de ce droit de rétractation, sauf s'il existe un défaut juridique ou un autre motif non excluable pour le retour. Voir les conditions générales ou la politique de retour
Comment puis-je récupérer mon argent ?
Dès que votre retour aura été reçu correctement et dans le délai de retour de 14 jours, vous recevrez votre argent remboursé. Nous pouvons également créer un bon d'achat sur demande.
Selon la manière dont vous nous avez payé, vous recevrez :
- Si vous payez à l'avance , un crédit sera effectué sur votre compte bancaire. Merci de nous fournir vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) afin que nous puissions traiter le virement.
- chez PayPal un crédit sur votre compte PayPal.
- avec Sofortüberweisung un crédit sur votre compte bancaire. Merci de nous fournir vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) afin que nous puissions traiter le virement.
- Si vous payez par carte de crédit, un crédit sera effectué sur votre carte de crédit.
Le remboursement sera effectué sous quelques jours. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment !
Si vous le souhaitez, nous serons également heureux de vous délivrer un avoir.
Courriel : webshop@baraabolat.com